Poometry hakkında sorusu olan herkes buradan ulaşabilir.
Posta adresi
Kazimdirki mah 184 sok no 5 Bornova İzmir 35100
Uygulamaya giremesen veya uygulamayı kaldırmış olsan da yukarıdaki destek adresine Poometry hesabımı silmek istiyorum konulu e-posta gönderebilirsin. Apple mı Google mı kullandığını belirt; hesabınla ilişkini güvenle doğrulamak için sana dönüş yaparız. Şifreni, giriş kodunu, kurtarma anahtarını, sağlık kayıtlarını veya fotoğraflarını gönderme.
Talep göndermek silmenin tamamlandığı anlamına gelmez. Doğrulama ve sağlayıcı işlemleri tamamlandığında sonucu bildiririz. Bulut hesabı silinirken aktif sunucu hesabı, şifreli kayıtlar, oturumlar ve abonelik önbelleği kaldırılır; RevenueCat müşteri temizliği de yürütülür. Yedekten geri gelmeyi önleyen sınırlı silme kaydı ve saklama ayrıntıları Gizlilik Politikası'nda açıklanır.
Bu işlem başka cihazlardaki yerel günlükleri, paylaştığın dosyaları veya mağaza aboneliğini kaldırmaz. Aboneliğini ayrıca satın aldığın mağazadan yönetebilirsin; hesap silme talebi için yeniden abone olman gerekmez.
Günlüğün cihazında ve şifreli. Senkronizasyonu açarsan içerik cihazda şifrelenir; sunucuya şifreli bloklar iletilir, çözme anahtarı iletilmez. Dışa aktarıp paylaştığında seçtiğin alıcı dosyayı alır. Hesap, ödeme, destek ve isteğe bağlı teknik hata raporu verileri Gizlilik Politikası'nda ayrıca açıklanır.
Uygulamada Ayarlar'ın üstündeki Poometry Pro bölümünden planları açabilirsin. Güncel fiyatlar mağazadan yüklenir; fiyat görünmüyorsa satın alma tamamlanmış sayılmaz. Mağaza hesabın ve Poometry hesabın farklıdır. Pro, PDF rapor dışa aktarma ve ek örüntü ayrıntıları içindir; manuel günlük ücretli hale gelmez.
iPhone'da Ayarlar → Apple hesabın → Abonelikler. Android'de Play Store → profilin → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Normal iptalde ücretini ödediğin dönemin sonuna kadar erişim sürer; iade veya mağaza tarafından iptal edilen işlemlerde mağazanın belirlediği erişim durumu geçerlidir. Apple abonelik yönetimi ve Google Play abonelik yönetimi adımlarını izleyebilirsin.
İade talebini satın aldığın mağazanın sürecinden iletebilirsin; talebin onaylanması ilgili koşullara bağlıdır. iOS: https://reportaproblem.apple.com · Android: Google Play yardımındaki iade süreci.
Bu cihazdaki günlüğü kaldırmak için Ayarlar → Bu cihazdaki verileri sil seçeneğini kullan. Bu işlem bulut hesabını, başka cihazlardaki kopyaları veya mağaza aboneliğini silmez.
Bulut hesabın için Ayarlar → Hesap → Bulut hesabını sil seçeneğini kullan. Silme onaylanana kadar ilerleme cihazda korunur ve eşitleme duraklatılır. Bağlantı kesilirse aynı ekrandan silme durumunu kontrol et. Bulut hesabının silinmesi de cihazlardaki yerel günlükleri veya mağaza aboneliğini kaldırmaz.
Kurtarma kodun ve çalışan bir cihazdaki anahtarın olmadan sunucudaki şifreli günlüğü yeni cihazda açamayız. Eski cihazında günlük hâlâ açılıyorsa önce verilerini dışa aktar; anahtarı veya uygulamayı silme. Önceden aldığın dışa aktarım dosyaları ayrı kopyalardır. Destek ekibine kurtarma kodunu gönderme; kodu bizde saklamıyoruz.
Hayır. Poometry yalnızca senin kendi kayıtlarını, senin kendi geçmişinle karşılaştırır. Bir endişen varsa bir sağlık profesyoneline danış.